1. aryagaluh: adalah situs web yang dikelola oleh Arya Galuh, yang menyediakan layanan penjualan perhiasan emas dan berlian alami serta jasa pembuatan perhiasan kustom.
  2. Pengguna: setiap individu atau entitas yang mengakses dan/atau menggunakan layanan di situs aryagaluh.com, baik sebagai pembeli, penjual, maupun pengunjung.
  3. Pembeli/Pelanggan: pengguna yang melakukan pembelian produk atau jasa melalui situs aryagaluh.com.
  4. Produk: barang berupa perhiasan emas, berlian alami, atau produk lain yang dijual melalui aryagaluh.com.
  5. Jasa: layanan pembuatan perhiasan custom yang ditawarkan oleh aryagaluh.com kepada pelanggan.
  6. Saldo Refund: dana yang dikembalikan kepada Pembeli sebagai hasil dari pembatalan transaksi atau pengembalian produk, yang dapat digunakan untuk pembelian selanjutnya.
  7. Saldo Penghasilan: dana yang diterima oleh Penjual dari hasil penjualan produk setelah dikurangi biaya layanan.
  8. Pusat Resolusi: fitur penyelesaian sengketa antara pembeli dan penjual untuk menyelesaikan masalah transaksi.
  9. Ketentuan: seluruh peraturan, kebijakan, dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
  1. Pendaftaran Akun
    1. Untuk menggunakan layanan di situs kami  Pengguna wajib melakukan pendaftaran dan membuat akun dengan memberikan informasi pribadi yang benar, lengkap, dan akurat.
    2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keakuratan data yang diberikan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi yang tidak benar atau menyesatkan.
  2. Akses dan Aktivitas Akun
    1. Setiap akun hanya dapat digunakan oleh satu Pengguna dan tidak dapat dialihkan atau digunakan oleh pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.
    2. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun miliknya, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas transaksi, komunikasi, serta pengaturan toko dan produk.
  3. Password dan Keamanan Akun
    1. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan password dan informasi login akun.
    2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun, termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan password kepada pihak ketiga.
  4. Saldo Refund
    1. Saldo Refund merupakan dana yang dikembalikan kepada Pembeli sebagai hasil dari pengembalian produk, pembatalan pesanan, atau penyelesaian sengketa melalui Pusat Resolusi.
    2. Saldo Refund hanya dapat digunakan untuk pembelian produk atau jasa di dalam platform Kami dan tidak dapat ditarik menjadi uang tunai, kecuali ditentukan lain oleh kebijakan khusus atau berdasarkan putusan dari Pusat Resolusi.
  5. Penghapusan dan Penangguhan Akun
    1. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Pengguna secara sementara atau permanen apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, kebijakan privasi, atau hukum yang berlaku
  1. Proses Pemesanan
    1. Pembeli dapat melakukan pemesanan produk dan/atau jasa melalui situs aryagaluh.com dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan, termasuk namun tidak terbatas pada pemilihan produk, pengisian data pengiriman, serta pemilihan metode pembayaran.
    2. Dengan melakukan pemesanan, Pembeli dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh informasi mengenai produk dan/atau jasa yang dipesan, termasuk deskripsi, spesifikasi, harga, dan waktu pengerjaan (jika berlaku untuk jasa pembuatan).
  2. Pembayaran
    1. Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang disediakan oleh aryagaluh.com atau mitra penyedia layanan pembayaran resmi.
    2. Pembeli wajib melakukan pembayaran penuh dalam jangka waktu yang ditentukan untuk menghindari pembatalan pesanan secara otomatis.
    3. Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh Pembeli, kecuali terdapat kesepakatan dengan Penjual dan/atau melalui keputusan dari Pusat Resolusi.
  3. Konfirmasi dan Verifikasi
    1. Setelah pembayaran berhasil dilakukan, sistem akan secara otomatis mengonfirmasi transaksi.
    2. aryagaluh.com berhak melakukan verifikasi tambahan atas transaksi yang dianggap mencurigakan atau berisiko tinggi, termasuk dengan meminta dokumen pendukung dari Pembeli.
  4. Penyelesaian dan Pengiriman
    1. Penjual atau pihak aryagaluh.com akan memproses pesanan sesuai dengan estimasi waktu yang telah ditampilkan pada halaman produk atau saat pemesanan jasa.
    2. Waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi Pembeli, jenis produk, serta proses pembuatan (khusus untuk jasa pembuatan perhiasan).
    3. Untuk produk kustom (custom-made), waktu pengerjaan akan diinformasikan secara terpisah dan dapat disesuaikan berdasarkan kompleksitas desain dan ketersediaan material.
  5. Ketidaksesuaian atau Masalah Transaksi
    1. Jika terdapat ketidaksesuaian produk, keterlambatan pengiriman, atau permasalahan lain dalam transaksi, Pembeli dapat mengajukan permintaan penyelesaian melalui fitur Pusat Resolusi.
    2. aryagaluh.com akan menengahi dan memberikan keputusan berdasarkan bukti dan komunikasi antara pihak-pihak yang bersangkutan.
  6. Ketentuan Khusus Produk Kustom
    1. Produk hasil jasa pembuatan perhiasan tidak dapat dibatalkan setelah proses produksi dimulai, kecuali atas dasar kesalahan dari pihak aryagaluh.com atau penyedia jasa.
    2. Pembeli wajib memastikan bahwa desain, ukuran, dan detail lainnya telah sesuai sebelum menyetujui dimulainya produksi.
    3. Dalam hal terjadi pembatalan berdasarkan kesepakatan bersama, ketentuan pengembalian dana akan disesuaikan berdasarkan tahap proses produksi yang telah dilakukan.
  1. Biaya Layanan Pembayaran (Payment Gateway)
  2. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga penyedia layanan pembayaran (payment gateway) untuk memfasilitasi transaksi secara aman dan efisien.
  3. Setiap transaksi yang dilakukan melalui sistem pembayaran tersebut dapat dikenakan biaya layanan yang dibebankan kepada Pembeli dan/atau Penjual, tergantung jenis transaksi dan kebijakan yang berlaku.
  4. Besaran biaya layanan akan diinformasikan secara transparan sebelum transaksi dilakukan, dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan penyedia layanan.
  5. Kewajiban Pembeli terhadap Biaya Tambahan
  • Dalam kondisi tertentu, Pembeli dapat dikenakan biaya tambahan seperti biaya administrasi, biaya konversi mata uang, atau biaya transaksi kartu kredit, tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.
  • Informasi mengenai biaya tambahan akan ditampilkan secara transparan sebelum Pembeli menyelesaikan proses pembayaran.
  1. Peninjauan dan Perubahan Biaya
  • Kami berhak melakukan perubahan terhadap skema dan besaran biaya layanan, baik untuk Pembeli maupun Penjual, dengan pemberitahuan melalui situs atau email resmi.
  • Penggunaan layanan setelah pemberitahuan dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap perubahan tersebut.
  1. Kami, sebagai pembuat dan/atau penjual perhiasan, tidak bertanggung jawab atas segala tuntutan, gugatan, kerugian, atau konsekuensi hukum yang timbul akibat penyalahgunaan layanan payment gateway oleh Pihak Kedua / Pembeli, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Penggunaan kartu kredit/debit yang diperoleh secara tidak sah (misalnya hasil pencurian, duplikasi, atau penipuan)
  • Pemalsuan identitas
  • Penyalahgunaan akun atau alat pembayaran milik orang lain tanpa izin yang sah
  1. Semua risiko dan akibat hukum dari tindakan-tindakan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pihak Kedua sebagai pengguna layanan.

Harga Produk Kustom (Custom-made)

    1. Untuk produk yang dibuat berdasarkan permintaan khusus Pembeli, harga dapat disesuaikan berdasarkan kompleksitas desain, jenis, ukuran dan berat bahan, serta tingkat kesulitan pengerjaan.
    2. Harga final hanya dapat ditentukan setelah desain disetujui dan spesifikasi teknis dikonfirmasi oleh kedua belah pihak.
    3. Kami dapat meminta Pembeli untuk melakukan pembayaran uang muka (down payment) sebagai tanda jadi, yang akan diperhitungkan dalam total pembayaran akhir.
  1. Barang yang Dijual
  • Kami merupakan platform khusus yang memperdagangkan dan menyediakan jasa pembuatan perhiasan berbahan emas, berlian alami, batu mulia, dan logam mulia lainnya, serta produk pendukung perhiasan seperti aksesoris, kotak perhiasan, atau alat perawatan perhiasan.
  1. Jasa yang ditawarkan
  • Pembuatan perhiasan custom sesuai permintaan pembeli
  • Perbaikan dan modifikasi perhiasan
  • Sertifikasi produk (apabila disediakan oleh mitra resmi)
  1. Penetapan Tarif Pengiriman
    1. Tarif pengiriman ditentukan berdasarkan lokasi tujuan, jenis layanan logistik yang dipilih, berat dan dimensi paket, serta nilai barang (khusus untuk produk emas dan berlian).
    2. Kami dapat menggunakan sistem perhitungan tarif otomatis yang terintegrasi dengan mitra logistik resmi untuk memberikan estimasi biaya pengiriman kepada Pembeli.
  2. Jenis Layanan Pengiriman
    1. Kami bekerja sama dengan penyedia jasa logistik terpercaya yang menyediakan layanan standar, ekspres, maupun layanan pengiriman dengan asuransi.
    2. Untuk produk perhiasan bernilai tinggi, disarankan (atau diwajibkan) untuk menggunakan layanan pengiriman dengan asuransi penuh dan pelacakan (tracking) secara real time.
  3. Tanggung Jawab Pengiriman
    1. Setelah produk diserahkan kepada pihak logistik, tanggung jawab atas pengiriman berada pada penyedia jasa logistik sesuai dengan ketentuan layanan mereka.
    2. Namun demikian, Kami akan membantu Pembeli dalam pelacakan dan penyelesaian masalah pengiriman jika terjadi keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan barang, melalui fitur Pusat Resolusi.
  4. Biaya Asuransi Pengiriman
    1. Produk emas dan berlian atau barang bernilai tinggi lainnya disarankan untuk dikirim dengan tambahan biaya asuransi pengiriman, yang akan ditampilkan secara terpisah kepada Pembeli sebelum proses checkout.
    2. Dalam beberapa kasus, Kami berhak menetapkan asuransi pengiriman sebagai wajib, untuk memastikan perlindungan terhadap risiko kehilangan atau kerusakan.
  5. Perubahan Tarif dan Kebijakan Pengiriman
    1. Kami berhak melakukan perubahan terhadap struktur tarif dan ketentuan pengiriman sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
    2. Perubahan tersebut berlaku untuk transaksi yang dilakukan setelah kebijakan baru diumumkan.
  6. Kewajiban Pembeli dalam Pengiriman
    1. Pembeli bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang benar, lengkap, dan dapat dijangkau oleh penyedia logistik.
    2. Kesalahan alamat yang menyebabkan keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau biaya tambahan menjadi tanggung jawab Pembeli sepenuhnya.
  1. Metode Pembayaran Menggunakan Kartu Kredit
    • Kami menerima pembayaran melalui kartu kredit yang diterbitkan oleh bank atau lembaga keuangan resmi yang bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran (payment gateway) terdaftar.
    • Pembayaran menggunakan kartu kredit hanya dapat dilakukan untuk transaksi yang memenuhi syarat verifikasi sistem dan tunduk pada ketentuan penyedia layanan pembayaran yang berlaku.
  2. Verifikasi dan Keamanan Transaksi
    • Untuk mencegah penipuan, seluruh transaksi menggunakan kartu kredit akan melalui proses verifikasi otomatis dan/atau manual, termasuk namun tidak terbatas pada verifikasi alamat, identitas pemilik kartu, dan validitas transaksi.
    • Kami berhak menunda atau membatalkan transaksi apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan kartu kredit, penipuan, atau aktivitas yang mencurigakan.
  3. Penyalahgunaan Kartu Kredit
    • Penyalahgunaan kartu kredit milik pihak lain tanpa izin merupakan tindakan melanggar hukum.
    • Jika terbukti melakukan transaksi menggunakan kartu kredit yang tidak sah, akun Pengguna akan dibekukan dan data transaksi dapat dilaporkan kepada pihak berwajib sesuai peraturan yang berlaku.
  4. Pengembalian Dana (Refund)
    • Dalam hal terjadi pembatalan transaksi yang telah dibayarkan menggunakan kartu kredit, proses pengembalian dana akan dilakukan melalui sistem kartu kredit dan tunduk pada waktu proses yang ditetapkan oleh masing-masing bank penerbit.
    • kami tidak dapat mempercepat proses refund kartu kredit yang ditentukan oleh pihak ketiga (bank/payment gateway), namun akan memberikan konfirmasi dan dokumentasi yang diperlukan kepada Pengguna.
  5. Biaya Tambahan
    • Beberapa bank atau penyedia kartu kredit dapat mengenakan biaya tambahan atas transaksi online, termasuk biaya konversi mata uang untuk kartu internasional.
    • Biaya tersebut merupakan tanggung jawab penuh Pengguna dan tidak menjadi bagian dari biaya layanan kami.
  6. Batasan Penggunaan dan Ketentuan Tambahan
  7. Kami berhak menetapkan batas minimal dan maksimal transaksi menggunakan kartu kredit, serta menerapkan ketentuan tambahan terkait promosi, cicilan, atau program khusus yang bekerja sama dengan pihak bank tertentu.
  1. Fungsi Pusat Resolusi
    • Pusat Resolusi merupakan sistem yang disediakan oleh Kami untuk membantu menyelesaikan sengketa atau permasalahan yang timbul antara Pembeli dan Penjual dalam suatu transaksi.
    • Fitur ini bertujuan untuk menjaga kepercayaan, kenyamanan, dan perlindungan bagi seluruh Pengguna platform.
  2. Lingkup Pengajuan

Permasalahan yang dapat diajukan melalui Pusat Resolusi antara lain:

  • Barang tidak diterima oleh Pembeli
  • Barang yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi
  • Pembatalan pesanan secara sepihak
  • Permintaan pengembalian dana (refund)
  • Ketidaksesuaian transaksi jasa kustom
  • Keterlambatan atau kegagalan pengiriman
  1. Prosedur Pengajuan Sengketa
    • Pengguna yang mengalami permasalahan dapat mengajukan laporan melalui halaman Pusat Resolusi dalam waktu maksimal 3×24 jam setelah status pesanan berubah menjadi “Barang Diterima”.
    • Pelapor wajib memberikan informasi dan bukti yang lengkap, termasuk foto, dokumen, serta riwayat komunikasi dengan pihak terkait.
    • Laporan yang tidak dilengkapi dengan bukti yang cukup dapat ditolak atau tidak diproses.
  2. Mekanisme Mediasi dan Keputusan
    • Kami akan melakukan peninjauan atas laporan yang masuk dan memfasilitasi komunikasi antara kedua belah pihak untuk mencari solusi terbaik.
    • Dalam kondisi tertentu, Kami dapat mengambil keputusan secara sepihak berdasarkan bukti yang tersedia.
    • Keputusan yang diambil oleh pihak Kami bersifat final dan mengikat bagi kedua belah pihak.
  3. Pencabutan Akses atau Pembekuan Akun
    • Jika ditemukan bukti pelanggaran berat, penipuan, atau tindakan merugikan pihak lain, Kami berhak menonaktifkan akun salah satu pihak dan/atau membekukan saldo sementara selama proses penyelesaian berlangsung.
    • Tindakan tersebut dilakukan untuk menjaga integritas sistem dan keadilan bagi semua pihak.
  4. Kewenangan Tambahan

Kami berhak menolak atau menghentikan proses mediasi apabila:

  • Permasalahan telah diselesaikan secara langsung oleh pihak-pihak terkait;
  • Laporan yang diajukan tidak sesuai fakta atau mengandung unsur manipulasi;
  • Sengketa berada di luar yurisdiksi atau tanggung jawab Kami.
  1. Force Majeure (Keadaan Kahar)
    • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menjalankan kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, perang, pemogokan, kerusuhan, gangguan jaringan internet, peraturan pemerintah, atau gangguan operasional lainnya.
    • Dalam hal terjadi force majeure, pihak yang terdampak wajib segera memberitahukan kepada pihak lain dalam waktu wajar.
  2. Pengakhiran Layanan
    • Kami berhak menghentikan sementara atau secara permanen sebagian atau seluruh layanan kepada Pengguna yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, peraturan hukum yang berlaku, atau yang membahayakan keamanan platform dan pengguna lainnya.
    • Pengguna juga dapat mengajukan permohonan penghapusan akun secara sukarela melalui mekanisme yang tersedia di platform.
  3. Ketidaksesuaian dan Ketidaksahan
  4. Jika ada satu atau lebih ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini dianggap tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, maka ketentuan tersebut akan dipisahkan sejauh yang diperlukan dan tidak memengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lainnya.
  5. Kepemilikan dan Hak Kekayaan Intelektual
  6. Seluruh konten yang ditampilkan di situs Kami, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, gambar, audio, video, kode program, dan elemen visual lainnya, adalah milik Kami dan dilindungi oleh undang-undang yang berlaku.
  7. Pengguna dilarang menyalin, menggunakan, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari pihak Kami.
  8. Hubungan Hukum
    • Syarat & Ketentuan ini tidak menciptakan hubungan keagenan, kemitraan, atau joint venture antara Kami dan Pengguna.
    • Pengguna tidak memiliki wewenang untuk mengikat Kami secara hukum tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
  9. Pemberitahuan
  10. Setiap pemberitahuan resmi kepada Pengguna akan disampaikan melalui:
    • Email yang terdaftar di akun pengguna;
    • Pengumuman di situs resmi Kami; atau
    • Notifikasi langsung di dashboard akun Pengguna.
  1. Tanpa Jaminan Tersurat atau Tersirat.

Seluruh layanan, informasi, konten, fitur, serta produk yang tersedia melalui Kami disediakan dalam keadaan “sebagaimana adanya” (“as is”) dan “sebagaimana tersedia” (“as available”), tanpa jaminan dalam bentuk apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran.

  1. Tidak Ada Jaminan atas Akses Tanpa Gangguan.

Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia secara tidak terganggu, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan teknis, virus, atau gangguan lainnya yang berada di luar kendali wajar.

  1. Tanggung Jawab atas Konten Pengguna dan Transaksi
    • Setiap konten, informasi, deskripsi produk, dan komunikasi yang dilakukan oleh Penjual adalah sepenuhnya tanggung jawab Penjual.
    • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan, penipuan, pelanggaran hak cipta, atau pelanggaran hukum lainnya yang dilakukan oleh Pengguna.
  2. Batasan Tanggung Jawab atas Kerugian.

Dalam kondisi apa pun, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian lainnya yang timbul dari:

  • Penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan layanan;
  • Gangguan teknis atau sistem;
  • Kesalahan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk mitra logistik dan penyedia pembayaran;
  • Akses tidak sah oleh pihak lain ke data atau akun pengguna.

Total tanggung jawab Kami, jika ada, terbatas pada jumlah biaya layanan yang telah dibayarkan oleh Pengguna selama 1 (satu) bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

  1. Referensi Pihak Ketiga.

Tautan atau layanan pihak ketiga yang tersedia di platform Kami hanya disediakan untuk kenyamanan Pengguna. Kami tidak memiliki kendali atas konten, keamanan, maupun kebijakan dari situs pihak ketiga tersebut dan tidak memberikan jaminan atau bertanggung jawab atasnya.

  1. Pelepasan Tanggung Jawab oleh Pengguna
  2. Dengan ini, Pengguna menyatakan dan menyetujui bahwa ia akan melepaskan aryagaluh.com (beserta afiliasi, direktur, komisaris, karyawan, dan perwakilannya) dari segala tuntutan, klaim, gugatan, kerugian, atau biaya—termasuk biaya hukum yang wajar—yang timbul akibat:
    • Pelanggaran Pengguna terhadap Syarat & Ketentuan ini;
    • Penyalahgunaan akun oleh Pengguna atau pihak lain;
    • Transaksi yang dilakukan di luar platform resmi aryagaluh.com;
    • Sengketa antara Pengguna dengan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada mitra logistik, penyedia pembayaran, atau pengguna lain;
    • Konten atau barang yang diunggah, dijual, atau ditampilkan oleh Pengguna yang melanggar hukum atau hak pihak lain.
  3. Pengakuan atas Risiko Transaksi
  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh transaksi, interaksi, dan penggunaan layanan dilakukan atas risiko sendiri. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kehati-hatian dalam setiap keputusan transaksi, baik dalam membeli maupun menjual produk/jasa melalui platform aryagaluh.com.
  5. Transaksi Langsung di Luar Platform
  6. com tidak bertanggung jawab atas transaksi, perjanjian, atau bentuk komunikasi lainnya yang dilakukan secara langsung antara Pengguna dan pihak lain tanpa melalui sistem dan perlindungan resmi dari aryagaluh.com. Segala risiko dan akibat hukum atas transaksi semacam itu menjadi tanggung jawab penuh Pengguna.
  1. Kewajiban Ganti Rugi oleh Pengguna

Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi aryagaluh.com beserta afiliasi, direktur, komisaris, karyawan, agen, dan mitra usaha dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, gugatan, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat:

  • Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini atau kebijakan lain yang ditetapkan oleh aryagaluh.com;
  • Penggunaan layanan oleh Pengguna yang melanggar hukum yang berlaku;
  • Pelanggaran terhadap hak pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual, hak privasi, dan hak kepemilikan;
  • Penyampaian informasi palsu, menyesatkan, atau tidak sah kepada aryagaluh.com;
  • Transaksi atau interaksi yang dilakukan Pengguna di luar platform yang mengakibatkan kerugian atau sengketa.
  1. Prosedur Penanganan Klaim

Dalam hal terdapat klaim atau gugatan pihak ketiga terhadap aryagaluh.com akibat tindakan atau kelalaian Pengguna, maka:

  • Pengguna wajib bekerja sama sepenuhnya dalam proses investigasi dan penyelesaian;
  • Kami berhak meminta jaminan, klarifikasi, atau dokumen pendukung dari Pengguna;
  • Kami berhak untuk membekukan sementara akun atau saldo terkait sampai proses penyelesaian selesai.
  1. Tanggung Jawab atas Biaya

Seluruh biaya yang timbul dalam upaya penyelesaian klaim sebagaimana dimaksud, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum, kompensasi, mediasi, atau arbitrase, menjadi tanggungan penuh Pengguna yang melakukan pelanggaran.

  1. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia, tanpa memperhatikan konflik ketentuan hukum yang mungkin berlaku di wilayah hukum lain.

  1. Penyelesaian Sengketa
    • Setiap sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan di aryagaluh.com akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat antara Pengguna dan aryagaluh.com.
    • Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender tidak tercapai penyelesaian secara damai, maka sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku di wilayah hukum Pengadilan Negeri tempat kedudukan hukum aryagaluh.com berada.
  2. Keabsahan dalam Wilayah Yuridiksi

Pengguna yang mengakses layanan dari luar wilayah hukum Indonesia bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan di wilayah masing-masing. aryagaluh.com tidak menjamin bahwa layanan atau konten tersedia atau sesuai untuk digunakan di wilayah hukum lain di luar Indonesia.

  1. Kami berhak untuk mengubah, menambah, menghapus, atau memperbarui sebagian atau seluruh isi dari Syarat & Ketentuan ini kapan saja dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
  2. Berlakunya Perubahan

Setiap perubahan akan diumumkan melalui platform Kami, dan perubahan tersebut berlaku efektif sejak tanggal diumumkannya atau sejak tanggal yang ditentukan dalam pengumuman, tergantung mana yang lebih dahulu.

  1. Kewajiban Pengguna untuk Memantau

Pengguna disarankan untuk secara berkala membaca dan memahami isi dari Syarat & Ketentuan ini. Dengan terus menggunakan layanan Kami setelah adanya pembaruan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat pada perubahan yang berlaku.

  1. Ketentuan Terakhir

Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang, maka ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat sepenuhnya.